💸 Rückerstattungsrichtlinie – IPTVFlixPro.de
1. Allgemeine Informationen

Wir möchten, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Diese Rückerstattungsrichtlinie erklärt, wann und wie Rückerstattungen für IPTV-Abonnements auf www.iptvflixpro.de möglich sind.

2. Digitale Produkte und Dienste

Da es sich bei unseren IPTV-Diensten um digitale Produkte handelt, die sofort nach dem Kauf aktiviert und bereitgestellt werden, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht im Sinne von § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB (digitale Inhalte).
Sobald Sie Ihren IPTV-Zugang erhalten haben, gilt der Dienst als geliefert.

3. Rückerstattungen vor Aktivierung

Wenn Ihre IPTV-Zugangsdaten noch nicht versendet oder aktiviert wurden, können Sie innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung eine Rückerstattung beantragen.
In diesem Fall wird Ihnen der volle Betrag zurückerstattet.

Bitte senden Sie Ihre Anfrage per E-Mail an:
📧 support@iptvflixpro.com
Betreff: Rückerstattung vor Aktivierung

4. Rückerstattungen nach Aktivierung

Nach der Aktivierung des Dienstes ist keine Rückerstattung mehr möglich, da der Service bereits bereitgestellt und genutzt werden kann.
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir digitale Zugänge nicht „zurücknehmen“ können.

5. Ausnahmen (Kulanzregelungen)

In Sonderfällen (z. B. technische Probleme, doppelte Zahlungen oder falsche Bestellung) kann eine teilweise oder vollständige Rückerstattung gewährt werden.
Diese Entscheidung liegt im Ermessen unseres Support-Teams.
Wir bemühen uns stets, eine faire Lösung zu finden.

6. Technischer Support statt Rückerstattung

Wenn Ihr Dienst nicht wie erwartet funktioniert, wenden Sie sich bitte zuerst an unseren Support.
In den meisten Fällen können technische Probleme schnell gelöst werden, ohne dass eine Rückerstattung nötig ist.

📞 24/7 Support:

E-Mail: support@iptvflixpro.com

WhatsApp: Verfügbar auf der Website

7. Verarbeitungszeit für Rückerstattungen

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 3–7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.
Bitte beachten Sie, dass Bank- oder Zahlungsanbieter zusätzliche Bearbeitungszeiten haben können.

8. Kontakt

Haben Sie Fragen zu Rückerstattungen oder möchten eine Anfrage stellen?
Kontaktieren Sie uns bitte:
📧 support@iptvflixpro.com
🌐 www.iptvflixpro.de